پروژه ها و فعالیت های انجام شده در
حوزه مانیتورینگ
پروژه ها و فعالیت های انجام شده در
حوزه مانیتورینگ
پروژه شماره 3
سامانه مدیریت و کنترل مانیتورینگ رایا
این پروژه چه چالشهایی رو حل میکند : رایا طی سالها دهها راهکار، محصول و سلوشن تخصصی در حوزههای مختلف صنعتی، کشاورزی، بانکی، شهری و اتوماسیون ارائه داده بود؛ اما هیچ پلتفرم یکپارچهای برای مدیریت، کنترل، مانیتورینگ، پشتیبانی و پیکربندی تمام این راهکارها وجود نداشت.
سامانه مدیریت و کنترل مانیتورینگ رایا دقیقاً برای حل همین خلأ طراحی شد. این سامانه تمام محصولات و سلوشنهای رایا (۳۶ راهکار و بیشتر) را در یک بستر واحد جمعآوری میکند تا از هر نقطه جهان بتوان:
* تنظیمات آنها را انجام داد
* وضعیتشان را مانیتور کرد
* خطاها را تشخیص و رفع کرد
* بهروزرسانی ارائه داد
* و به مشتریان پشتیبانی واقعی ارائه کرد
این سیستم مشکلات قبلی مانند پراکندگی ابزارها، نبود پنل واحد، دشواری نظارت و مدیریت دستگاهها را کاملاً رفع میکند.
در مسیر ساخت این پروژه چه چالشهایی داشتم : پیادهسازی چنین سیستم گستردهای با چالشهای فنی و معماری زیادی همراه بود:
* یکپارچهسازی ۳۶ راهکار مختلف که هرکدام فناوری، ساختار داده، سنسورها و پروتکلهای متفاوتی دارند
* طراحی سه سطح کاربری مجزا با وظایف و سطح دسترسی کاملاً متفاوت
* ایجاد یک UI کاملاً یکپارچه که با وجود تنوع زیاد محصولات، برای کاربر سردرگمی ایجاد نکند
* طراحی یک معماری منعطف که برای راهکارهای آینده رایا هم قابل توسعه باشد
* مدیریت حجم بالای داده، لاگها، تنظیمات و گزارشها
* نیاز به دقت بسیار بالا در استانداردسازی، مستندسازی و همسانسازی پروتکلها
* زمانبر بودن توسعه به دلیل گستردگی دامنه پروژه و جزئیات بسیار زیاد هر سلوشن
در نهایت این سامانه بهعنوان خانه مرکزی تمام راهکارهای رایا ساخته شد؛ سیستمی که آیندهپذیر، قابل توسعه، یکپارچه و مناسب برای ارائه خدمات جهانی است.
سمت : رهبری تیم تحقیق و توسعه
اهداف (ویژگیها) :
هدف از طراحی این سامانه ایجاد مرکز فرماندهی یکپارچه برای تمام راهحلهای رایا بود؛ سیستمی که:
* تمام ۳۶ سلوشن فعلی و محصولات آینده را بدون تغییر معماری پشتیبانی کند
* امکان مانیتورینگ، کنترل، بهروزرسانی و پشتیبانی از هر دستگاه را از هر نقطه فراهم کند
* سه سطح کاربری روشن و دقیق داشته باشد:
سطح کاربران نهایی
سطح شرکتهای همکار و مشتریان رایا
سطح داخلی برای تیم فنی، پشتیبانی و عملیات رایا
* یک محیط کاربری هماهنگ و یکپارچه برای همه راهکارها ارائه دهد
* سرعت پشتیبانی و کیفیت خدمات رایا را در تمام دنیا افزایش دهد
این سامانه عملاً ستون مرکزی تمام محصولات و راههای ارتباطی میان مشتری، نماینده فروش و تیم فنی است.
2025
سال طراحی
1
ماه
مدت زمان
طراحی تا اجرا
100
درصد
میزان پیشرفت
پروژه
پروژه شماره 2
سامانه مانیتورینگ زیرساخت بانک شهر
این پروژه چه چالشهایی رو حل میکند :زیرساخت بانک شهر شامل صدها نقطه عملیاتی و تجهیزات حیاتی مانند UPSها، دزدگیرها، ATMها، رکها، تجهیزات ارتباطی و برق اضطراری است. پیش از راهاندازی این سامانه، وضعیت این تجهیزات فقط با بازدیدهای دورهای بررسی میشد؛ کاری زمانبر، پرهزینه و کاملاً وابسته به نیروی انسانی.
این سامانه چالش بزرگ بانک—یعنی عدم امکان نظارت لحظهای و نبود دید یکپارچه از وضعیت زیرساختهای پراکنده—را برطرف کرد و امکان مانیتورینگ ۲۴ساعته، هشدار فوری و مدیریت پیشگیرانه را فراهم کرد.
در مسیر ساخت این پروژه چه چالشهایی داشتم : طراحی سامانه برای شبکه بانکی ایران نیازمند رعایت استانداردهای بسیار دقیق امنیتی بود. مهمترین چالشها شامل موارد زیر بود:
* ایزوله بودن شبکه بانکی از اینترنت و الزام به توسعه کامل زیرساخت بدون استفاده از سرویسها یا کتابخانههای آنلاین
* طراحی سختافزار و نرمافزار با سطح امنیت بالا و هماهنگ با سیاستهای امنیتی بانک
* پایداری ارتباط بین مراکز متعدد بانک با شرایط متفاوت زیرساختی
* مدیریت حجم بالای داده و تضمین رسیدن پیامها بدون خطا
* عدم امکان استفاده از سیستمهای ابری و نیاز به اجرای کامل سامانه روی شبکه داخلی
از طرف دیگر، بانک شهر به دلیل پراکندگی گسترده شعب و مراکز خدماتی، روزانه با چالشهای بزرگی مواجه بود؛ نظیر:
* زمان زیاد برای بازدیدهای حضوری
* هزینه بالای نیروهای پشتیبان
* گزارشدهی غیرواقعی و دیرهنگام از تجهیزات
* خاموشی ناگهانی UPSها یا خرابی ATMها بدون اطلاع سریع
این سامانه با حل این چالشها، بانک را از حالت نظارت سنتی خارج کرده و به یک سیستم هوشمند، یکپارچه و واکنشگرا مجهز کرده است.
سمت : رهبری تیم تحقیق و توسعه
اهداف (ویژگیها) :
هدف اصلی ایجاد یک پلتفرم نظارت جامع برای تمام تجهیزات زیرساختی بانک بود؛ سامانهای که:
* وضعیت UPSها، دزدگیرها، ATMها، سیستمهای برق و شبکه را بهصورت لحظهای جمعآوری و تحلیل کند
* هشدارهای دقیق و فوری برای خطاها، کاهش ولتاژ، خرابی باتری، آلارم دزدگیر یا اختلال ATM صادر کند
* هزینههای پشتیبانی فنی و اعزام نیرو را کاهش دهد
* امکان کنترل و فرماندهی از مرکز را فراهم کند
* گزارشهای مدیریتی و روند خرابی/مصرف تجهیزات را ارائه دهد
* امنیت و پایداری زیرساخت بانکی را افزایش دهد
این سیستم با یکپارچهسازی دادههای تجهیزات و نمایش آنها روی یک داشبورد مرکزی، به بانک امکان میدهد قبل از وقوع خرابی اقدام کند.
2025
سال طراحی
2
ماه
مدت زمان
طراحی تا اجرا
100
درصد
میزان پیشرفت
پروژه
پروژه شماره 1
سامانه مانیتورینگ شهرنتهای بانک شهر
این پروژه چه چالشهایی رو حل میکند : پیش از اجرای این سامانه، وضعیت امنیتی و عملکردی شهرنتها کاملاً لوکال و وابسته به مراجعه حضوری بود. برای بررسی دزدگیر، سیستم آتشنشانی یا UPS لازم بود تیمهای پشتیبانی بهصورت میدانی به هر شهرنت مراجعه کنند؛ در حالیکه این مراکز پراکندگی جغرافیایی زیادی داشتند و کوچکترین آلارم، زمان و هزینه بسیار زیادی ایجاد میکرد. این سامانه چالش اصلی بانک—یعنی تبدیل وضعیت دزدگیرها و UPSها از حالت محلی به مانیتورینگ آنلاین و متمرکز—را برطرف کرد. اکنون مرکز کنترل قادر است تمامی وضعیتها، خطاها و آلارمها را از راه دور و در لحظه مشاهده کند، بدون نیاز به اعزام نیرو به محل.
در مسیر ساخت این پروژه چه چالشهایی داشتم :
مهمترین چالش، آنلاینسازی دزدگیرها بود؛ تجهیزاتی که اساساً برای استفاده لوکال طراحی شده بودند و اتصالشان به یک سامانه متمرکز نیازمند مهندسی مجدد و بازطراحی پروتکلها بود.
در حوزه UPS نیز مشکل مهم این بود که برخی UPSها دقیقاً در زمانهای حیاتی خاموش میشدند و نبود نظارت لحظهای آسیبزا میشد.
چالش بزرگ دیگر، الزامهای امنیتی شبکه بانکی بود. چون این سامانه روی شبکههای داخلی و ایزوله بانک اجرا میشد، هیچ دسترسی به اینترنت وجود نداشت و ما مجبور بودیم تمام ماژولها، لایبرریها و زیرساختها را بهصورت کاملاً آفلاین توسعه دهیم؛ موضوعی که پیچیدگی فنی پروژه را چند برابر کرد.
در مجموع، این سامانه باید هم از نظر امنیت سایبری مطمئن میبود، هم ارتباط پایدار و همیشگی برقرار میکرد و هم با استانداردهای بانک سازگار میشد—که همه اینها چالشهای جدی پروژه بودند.
سمت : رهبری تیم تحقیق و توسعه
اهداف (ویژگیها) :
هدف اصلی این پروژه ایجاد یک سامانه نظارت یکپارچه برای تمام شهرنتهای بانک شهر بود؛ سامانهای که بتواند:
* ارتباط امن و پایدار بین شهرنتها و مرکز مانیتورینگ برقرار کند
* وضعیت دزدگیر، آتشنشانی و UPS را بهصورت لحظهای گزارش دهد
* فرمانهای کنترلی لازم را از مرکز دریافت کرده و روی تجهیزات اجرا کند
* رفتارهای غیرعادی تجهیزات را ثبت و سریعاً هشدار دهد
* زیرساخت قابلاتکا برای نقاط حساس بانکی فراهم کند
با این طراحی، عملیات پشتیبانی به شدت ساده شد، خطای انسانی کاهش یافت و سطح امنیت تجهیزات بانکی به شکل قابلتوجهی افزایش پیدا کرد.
2024
سال طراحی
2
ماه
مدت زمان
طراحی تا اجرا
100
درصد
میزان پیشرفت
پروژه
